服务承诺
服务等级与可用性
我们对网关层的可用性、响应时效与数据安全做出明确承诺。企业客户可签订定制 SLA。
99.9%
月度可用性目标
网关层,排除上游供应商不可抗力
< 1 小时
故障响应
P1 严重故障工作时间内首次响应
传输加密
数据与密钥
全链路 HTTPS,密钥可随时吊销/轮换
工作日邮件
技术支持
企业客户可定制专属支持窗口
可用性如何计算
月度可用性 = (当月总分钟数 − 网关不可用分钟数) ÷ 当月总分钟数。计划内维护会提前通知,不计入不可用时间; 上游模型供应商自身的故障、以及不可抗力,不计入本网关可用性。
高可用设计
多账号自动轮询与故障切换、限速保护、健康探活与告警。我们对模型探活、配额预警等关键指标做 7×24 监控。
事件历史
暂无对外事件记录。重大事件将在此公布并附事后复盘。
企业定制 SLA
需要更高可用性目标、更短响应时效、专属支持窗口或私有化部署?请联系470786558zyf@gmail.com。