XDRO 服务条款(Terms of Service)

1. 定义

除本条款另有约定外,下列术语具有如下含义:

1.1 "本服务"指 XDRO 提供的企业级 AI 模型聚合网关服务,包括其统一 API 接口、控制台、计量计费系统及相关功能。

1.2 "网关"指 XDRO 用于接收、鉴权、路由、计量并转接客户请求的技术系统。

1.3 "第三方模型服务提供方"指实际提供大语言模型推理与内容生成能力的第三方服务方。客户的请求经网关转接至该等服务方处理后,结果再经网关回传客户。

1.4 "API Key"指 XDRO 向客户签发、用于访问与调用本服务的身份凭证。

1.5 "输入"指客户通过本服务向模型发送的请求内容;"输出"指模型针对该等请求生成并经网关回传客户的内容。

1.6 "预付额度"指客户预先充值、由 XDRO 为其账户开通、可用于按量抵扣本服务费用的额度。

1.7 "控制台"指 XDRO 向客户提供的、用于管理账户、API Key、额度及用量的在线管理界面。

2. 服务说明与范围

2.1 服务性质。本服务为企业级 AI 模型聚合网关。XDRO 通过统一的、与 OpenAI 协议 100% 兼容的 API 接口,将客户发起的请求聚合并转接至第三方模型服务提供方,由其完成实际的模型推理与内容生成,并将结果经网关回传给客户。客户使用单一 API Key,即可调用接入本网关的多家大语言模型(如 Claude、GPT 等)。

2.2 服务价值。本服务的核心价值在于接口统一、调用便捷、多模型聚合与统一计量计费。XDRO 在该过程中提供网关层的接入、鉴权、路由、计量与计费等功能;实际的推理与生成由第三方模型服务提供方完成。

2.3 适用对象。本服务面向企业客户及专业开发者提供,不面向消费者用于个人、家庭或日常生活目的。客户应具备使用 API 接口所需的技术能力,并自行负责将本服务集成至其自有产品、系统或业务流程中。客户确认其系为商业或专业目的而获取本服务。

2.4 服务演进。XDRO 可不时增加、调整、升级、优化或停止本服务的部分功能,以及调整可调用的模型范围。除本条款另有约定或双方另行签署具有约束力的书面协议外,XDRO 不承诺任何特定模型、版本或功能将持续可用(详见第 6 条、第 7 条)。

3. 账户与 API Key

3.1 账户注册。客户须按照 XDRO 的要求注册并维护账户,并保证所提供的注册信息真实、准确、完整且持续有效。账户信息发生变更的,客户应及时在控制台更新或通知 XDRO。

3.2 凭证安全。API Key 是客户访问与调用本服务的身份凭证。客户应妥善保管其账户凭证及 API Key,并采取合理的安全措施(包括但不限于加密存储、最小化授权、限制访问范围、定期轮换密钥、设置用量与限速策略),防止其泄露、丢失或被未经授权的第三方获取或使用。

3.3 禁止共享与转售。客户不得将其 API Key 出借、出租、转让、转售或以任何方式提供给未经 XDRO 授权的第三方使用,亦不得将本服务整体或部分转售、分销或再许可给第三方,除非另行与 XDRO 签订书面协议。

3.4 行为归属。凡通过客户账户或其 API Key 发起的全部请求与活动,均视为客户本人的行为,由客户承担相应责任及由此产生的全部费用,无论该等行为是否经客户实际授权。客户如发现 API Key 泄露、被盗用或存在其他安全风险,应立即采取处置措施(如轮换或停用密钥)并通知 XDRO;在客户有效通知 XDRO 并经 XDRO 完成处置之前所产生的费用,仍由客户承担。

3.5 撤销与停用。如客户违反本条款,或 XDRO 基于安全、合规、法律或风险控制的合理考量,XDRO 有权随时暂停、限制或撤销客户的 API Key 及账户访问权限。在情况紧急或涉及违法、滥用、安全威胁时,XDRO 可不经事先通知立即采取上述措施,并在事后于合理期限内通知客户。

4. 可接受使用政策

4.1 合法使用。客户应以合法、正当的目的使用本服务,并遵守所有适用的法律法规,以及第三方模型服务提供方的使用政策。客户不得利用本服务从事任何违法、违规或侵害他人权益的活动。

4.2 禁止内容。客户不得利用本服务生成、传播、存储或处理以下内容:违反适用法律法规的内容;侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权或其他合法权益的内容;含有恶意代码、病毒或其他破坏性程序的内容;涉及暴力、恐怖、儿童性剥削或性虐待、仇恨、欺诈、骚扰或其他被法律或公认道德标准所禁止的内容。

4.3 禁止滥用。客户不得对本服务实施滥用行为,包括但不限于:试图规避、突破或干扰 XDRO 的限速、配额、鉴权、计费或安全机制;通过自动化手段进行超出正常业务需要的高频或大批量恶意请求,或实施拒绝服务式攻击;对本服务进行反向工程、反编译、抓取接口结构或试图非法获取底层系统信息;干扰、破坏或试图未经授权访问 XDRO 或其他客户的系统、数据或服务;利用本服务进行模型蒸馏或以违反第三方模型服务提供方政策的方式抽取模型能力。

4.4 高风险用途。除非另行与 XDRO 达成书面约定,客户不得将本服务用于可能因模型输出错误而直接危及人身安全、健康或重大财产安全的高风险场景(如医疗诊断、生命支持、关键基础设施控制等)。客户如将本服务用于受监管行业,应自行确保符合相应监管要求。

4.5 最终用户。客户应对其最终用户的使用行为负责,并应在其自有产品或服务中向最终用户施加与本条款及第三方模型服务提供方政策相符的使用约束与合规机制。

4.6 违规处置。如客户违反本可接受使用政策,XDRO 有权根据情节轻重采取限速、暂停、撤销 API Key、终止服务等措施,且无需为此向客户承担责任。因客户违规使用导致的全部后果及损失,由客户自行承担。

5. 计费与预付额度

5.1 计价方式。本服务以人民币计价,按 token 实际用量计费。具体费率、计量规则及适用模型的计价标准,以 XDRO 在控制台、订单或价目表中向客户公示或确认的为准。本服务无月费、无最低消费。XDRO 可不时调整费率与计价规则,调整将通过控制台或其他适当方式公示,并自公示之日起对其后产生的用量适用;费率调整不影响客户在调整前已实际消耗的费用。

5.2 预付额度。本服务采用预付额度(prepaid)模式。客户须先行充值,并由 XDRO 为其账户开通相应额度,方可使用本服务。客户每次调用所产生的费用,将依 XDRO 的计量结果从其预付额度中按量扣减。除法律强制规定或 XDRO 另行书面同意外,预付额度不计利息。

5.3 计量依据。XDRO 系统所记录的用量数据,在无相反证据证明存在明显计量错误的情况下,作为计费与对账的依据。客户可通过控制台查询其用量与额度余额。客户如对计量结果有异议,应在产生之日起合理期限内提出,并提供必要的支持材料;双方应本着诚信原则核对处理。

5.4 额度用尽即停。当客户预付额度耗尽或不足以支付后续请求时,本服务将自动暂停,直至客户补充额度。客户应自行监控其额度余额并及时充值,以避免业务中断。XDRO 对因客户额度不足导致的服务暂停不承担责任。

5.5 税费。除非另有明确约定,XDRO 公示或确认的费率不含可能适用的任何税费、附加费或代扣代缴款项。若就客户的充值或消费依法应缴纳相关税费,该等税费由客户承担;如适用法律要求 XDRO 代收代缴,XDRO 可在相应金额之外另行收取。

5.6 退款。预付额度用于客户在本服务中的实际消费,已实际消耗的额度不予退还。对于客户账户中尚未消耗的剩余额度,客户可依据 XDRO 届时有效的退款政策申请退款;退款金额以未消耗部分为限,并可扣除已发生的合理交易成本、手续费及依法应缴的税费。因客户违反本条款被终止服务的,其剩余额度的处理依本条款第 13 条及适用法律执行。本条不排除、限制客户依澳大利亚消费者法享有的、不可被合同排除的任何法定退款权利。

5.7 发票。客户可就其实际消费金额向 XDRO 申请开具相应的发票或收据。客户应提供准确、完整的开票信息,并对所提供信息的真实性负责。因客户提供信息错误导致的开票问题,由客户自行承担。

6. 服务可用性与维护

6.1 可用性目标。XDRO 致力于保障本服务网关层的稳定运行,网关层月度可用性目标为 99.9%。该目标仅指 XDRO 自身网关层的可用性,不包括:第三方模型服务提供方自身的故障、性能波动、限流或不可用;不可抗力事件;以及非 XDRO 合理控制范围内的因素(如客户网络、客户配置错误、第三方基础设施、电信运营商、政府行为等)所导致的服务中断。

6.2 计划内维护。XDRO 可不时对本服务进行计划内的维护、升级或调整。对于计划内维护,XDRO 将尽合理努力提前通过控制台、电子邮件或其他适当方式通知客户,并尽量安排在业务低峰时段进行。计划内维护期间产生的服务中断,不计入第 6.1 条所述可用性的不可用时长。

6.3 紧急维护。对于因安全漏洞、系统故障或其他紧急情况而必须进行的紧急维护,XDRO 可不经事先通知立即实施,并在合理期限内告知客户。

6.4 目标性质。第 6.1 条所述可用性目标为 XDRO 的服务努力目标。除双方另行签署具有约束力的服务等级协议(SLA)外,本条所述目标不构成对特定可用性结果的法律保证,亦不单独产生赔偿、违约金或服务费用减免义务。本条不影响客户依澳大利亚消费者法享有的任何不可被排除的法定权利。

7. 第三方模型服务与模型输出

7.1 转接性质。客户通过本服务发起的请求,将经由 XDRO 网关转接至第三方模型服务提供方,由其完成实际的模型推理与内容生成,并将结果经网关回传给客户。XDRO 在此过程中提供网关层的聚合与转接服务,并非模型输出内容的创作者。

7.2 输出免责。模型输出由相应大语言模型生成,XDRO 不对模型输出的准确性、完整性、时效性、适用性、合法性或合规性作出任何保证。模型可能生成不准确、不完整、过时、具有误导性或不适当的内容。客户应自行对模型输出进行审查、验证与人工把关,并对其在自有业务中使用该等输出的方式、目的及后果负责。

7.3 模型变更与下线。可调用的模型种类、版本、参数、能力及可用性,可能因第三方模型服务提供方的调整、技术升级、商业安排变化或其他原因而发生变更、限制或下线。XDRO 不保证任何特定模型将持续、稳定地可用,亦不对特定模型的持续供应作出承诺。XDRO 将尽合理努力就重大变更通过控制台或其他适当方式通知客户;客户应据此对其集成做出必要的适配安排。XDRO 对因模型变更或下线导致的客户业务影响不承担责任。

7.4 第三方政策。客户使用本服务调用任何模型时,亦应遵守相应第三方模型服务提供方的使用政策、内容政策与使用限制。客户因违反该等第三方政策而产生的责任,由客户自行承担。

7.5 中立聚合。本服务系对多家第三方模型服务进行聚合与转接;XDRO 对底层模型本身的训练数据、算法及其表现不享有控制权,亦不就其作出独立保证。

8. 知识产权

8.1 XDRO 权利。本服务及其所涉的全部软件、网关系统、API 接口及文档、控制台、商标、标识、设计及其他相关知识产权,均归 XDRO 或其合法权利人所有。除本条款明确授予的有限使用权外,客户不因使用本服务而获得任何 XDRO 知识产权的所有权或其他权利。

8.2 有限授权。在客户遵守本条款并按约支付费用的前提下,XDRO 授予客户一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的权利,仅用于在客户自有业务中按本条款约定的方式接入与使用本服务。

8.3 客户内容。客户通过本服务发送的输入内容归客户或其合法权利人所有。客户应保证其对输入内容拥有合法权利,且输入内容及其使用不侵犯任何第三方权益、不违反任何适用法律。

8.4 输出权属。模型输出内容的权利归属及可否商业使用,受相应第三方模型服务提供方的条款约束。客户应自行了解并遵守该等条款。XDRO 不就模型输出的权属、原创性或可商用性作出保证,亦不主张对模型输出享有权利。

8.5 反馈。客户就本服务向 XDRO 提供的任何建议、意见或反馈,XDRO 可无偿、不受限制地用于改进本服务,且无需因此对客户承担任何义务或支付任何对价。

9. 免责声明与责任限制

9.1 现状提供。在适用法律允许的最大范围内,本服务按"现状"(as is)及"现有"(as available)提供。XDRO 不作出任何明示或默示的保证,包括但不限于关于适销性、特定用途适用性、不侵权、不中断、无错误或满足客户特定需求的保证。

9.2 不保证结果。XDRO 不保证本服务将不受干扰、及时、安全或无错误地运行,亦不保证模型输出能够满足客户的特定目的或达到任何特定质量标准。客户理解并接受人工智能模型固有的不确定性与局限性,并应自行评估其对本服务及模型输出的依赖程度。

9.3 责任上限。在适用法律允许的最大范围内,XDRO 就因使用或无法使用本服务而产生的任何索赔所承担的累计赔偿责任总额,以引发索赔的事件首次发生前十二(12)个月内客户就本服务实际向 XDRO 支付的费用总额为上限。

9.4 排除间接损失。在适用法律允许的最大范围内,XDRO 在任何情况下均不对任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的或后果性的损失承担责任,包括但不限于利润损失、营收损失、预期节省损失、数据或内容丢失或损坏、业务中断或商誉损失,无论该等损失基于合同、侵权或其他法理,亦无论是否可预见或 XDRO 是否被告知此类损失的可能性。

9.5 第三方与客户责任范围。XDRO 不对下列事项承担责任:第三方模型服务提供方的作为或不作为及其模型输出;客户或其最终用户对本服务或模型输出的使用、依赖或再传播;客户的网络、系统、配置或集成缺陷;以及客户违反本条款或适用法律所导致的任何后果。

9.6 法定权利。本条款中的任何内容均不排除、限制或修改任何依澳大利亚法律(包括《2010 年竞争与消费者法》项下的《澳大利亚消费者法》)所提供的、不可被合同排除的法定保证、担保或权利。在法律允许且适用的范围内,对于违反该等不可排除之保证的责任,如所涉服务并非通常为个人、家庭或居家用途取得的类型,XDRO 的责任以下列任一方式为限(由 XDRO 选择):重新提供相关服务,或支付重新提供该等服务的合理费用。

10. 赔偿

10.1 客户赔偿义务。客户同意,就因下列事由引起或与之相关而导致 XDRO 及其关联方、董事、雇员及代理人遭受的任何第三方索赔、诉讼、损失、责任、损害、罚款及合理费用(包括合理的律师费),向 XDRO 进行赔偿、辩护并使其免受损害:(a) 客户违反本条款或适用法律;(b) 客户对本服务的使用方式或客户的输入内容;(c) 客户对模型输出的使用、依赖或再传播;(d) 客户侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益;(e) 客户违反第三方模型服务提供方的政策;(f) 客户的最终用户对客户产品或服务的使用。

10.2 辩护与和解。XDRO 有权(但无义务)自行参与并以合理费用控制任何应由客户赔偿事项的辩护与和解。客户未经 XDRO 事先书面同意,不得就任何涉及 XDRO 责任、义务或承认过错的事项达成和解。本条赔偿义务在适用法律允许的范围内适用,并相应考虑 XDRO 一方过错所应承担的部分。

11. 保密与数据处理

11.1 保密义务。双方在合作过程中获悉的对方非公开的商业、技术或运营信息("保密信息"),应予以保密,未经对方事先书面同意,不得向第三方披露或用于本条款目的之外的用途。下列情形除外:依法律法规、监管或司法机关要求而披露;以及向为履行本服务所必需的服务提供方在保密义务约束下披露。

11.2 数据处理。为提供本服务,客户的请求内容将经 XDRO 网关转接至第三方模型服务提供方进行处理。客户应确保其有合法依据将相关数据(包括其中可能包含的任何个人信息或敏感信息)用于本服务,并自行履行其作为数据控制者在数据保护方面应尽的义务(包括取得必要的同意、提供必要的告知等)。

11.3 数据最小化。客户应避免在请求中传输非必要的个人信息或受特别法律保护的敏感数据。客户因传输该等数据而产生的合规责任,由客户自行承担。

11.4 安全措施。XDRO 将采取符合行业惯例的合理技术与管理措施,保护其网关系统及经其处理的数据的安全。但鉴于互联网与信息系统固有的风险,XDRO 不能保证绝对安全;在适用法律允许的范围内,XDRO 不对非因其过错导致的数据泄露或安全事件承担责任。

11.5 隐私政策。XDRO 关于个人信息收集、使用、存储与处理的具体安排,详见 XDRO 单独发布的《隐私政策》,该政策构成本条款不可分割的组成部分。

12. 条款变更与通知

12.1 条款修订。XDRO 可不时修订本条款,以反映服务变化、法律法规要求、合规需要或业务调整。修订后的条款一经发布并按本条约定生效,即取代此前版本。

12.2 重大变更通知。对于对客户权利义务有实质影响的重大变更,XDRO 将尽合理努力通过控制台公告、电子邮件或其他适当方式提前通知客户。除法律另有要求或情况紧急外,重大变更将于通知中载明的生效日期起生效。

12.3 继续使用即接受。客户在修订生效后继续使用本服务的,视为接受修订后的条款。若客户不同意修订内容,应在修订生效前停止使用本服务,并可依本条款第 13 条及第 5.6 条处理账户与剩余额度。

12.4 通知方式。XDRO 向客户发出的通知,可通过客户在账户中登记的联系方式发送,或在控制台发布,并于发送或发布时视为送达。客户向 XDRO 发出的正式通知,应发送至本条款第 16 条所列联系方式,并于 XDRO 实际收到时视为送达。

13. 期限与终止

13.1 期限。本条款自客户首次接受之时起生效,并在客户使用本服务期间持续有效,直至依本条款终止。

13.2 客户终止。客户可随时停止使用本服务并申请关闭账户。账户关闭时,剩余未消耗额度的处理依本条款第 5.6 条及 XDRO 届时有效的退款政策办理。

13.3 XDRO 终止或暂停。如发生下列情形之一,XDRO 有权暂停或终止向客户提供本服务:(a) 客户实质性违反本条款且未在 XDRO 通知后的合理期限内纠正;(b) 客户从事违法、滥用或危害安全的行为;(c) 客户长期未使用账户或额度长期为零;(d) 基于法律法规要求或第三方模型服务提供方的要求;(e) XDRO 经合理事先通知后决定停止提供本服务或其相关部分。在客户严重违规、涉嫌违法或危及安全的情形下,XDRO 可不经事先通知立即暂停或终止服务。

13.4 终止后果。本服务终止后,客户调用本服务的权利及相应 API Key 即告失效。终止不影响终止前已产生的各项权利义务,包括客户已发生的付费义务及已实际消耗额度不予退还的安排。

13.5 条款存续。本条款中依其性质应在终止后继续有效的条款,包括但不限于第 1 条、第 5 条(就已发生费用及退款而言)、第 8 条、第 9 条、第 10 条、第 11 条、第 14 条、第 15 条及第 16 条,在本条款终止后继续有效。

14. 不可抗力

14.1 对于因超出一方合理控制范围的事件而导致的义务不能履行或延迟履行,该方在受影响的范围与期间内不承担违约责任。该等事件包括但不限于:自然灾害、火灾、洪水、地震、流行病、战争、恐怖活动、暴乱、罢工、电力或电信中断、互联网或公共基础设施故障、政府或监管行为、第三方模型服务提供方的重大故障或服务终止,以及大规模网络攻击。

14.2 受不可抗力影响的一方应在合理可行的情况下尽快通知对方,并尽合理努力减轻影响、恢复履行。本条不免除客户就不可抗力发生前已产生费用的支付义务。

15. 一般条款

15.1 完整协议。本条款(连同 XDRO 公示或确认的价目表、《隐私政策》及双方另行签署的书面协议)构成双方就本服务达成的完整协议,并取代此前就同一事项达成的任何口头或书面约定。如双方另行签署的书面协议与本条款存在冲突,以该书面协议为准。

15.2 转让。未经 XDRO 事先书面同意,客户不得转让或以其他方式处分其在本条款项下的权利或义务。XDRO 可在因合并、收购、重组或资产转让等情形下,将本条款项下的权利义务转让给其关联方或受让方,并将尽合理努力通知客户。

15.3 可分割性。本条款任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行的,不影响其余条款的效力;该等无效或不可执行的条款应在最大允许范围内按其本意予以解释或调整。

15.4 弃权。一方未行使或迟延行使本条款项下的任何权利,不构成对该权利的放弃;单次或部分行使亦不排除对该权利或其他权利的进一步行使。任何弃权须以书面作出方为有效。

15.5 无合伙关系。本条款不构成双方之间的合伙、合资、代理或雇佣关系。任何一方均无权以对方名义作出陈述或承担义务。

15.6 无第三方受益权。除本条款明确约定外,本条款不向任何非缔约方授予可执行的权利或利益。

15.7 语言。本条款以中文订立。如 XDRO 提供任何其他语言译本,仅为便利之目的;在不冲突的范围内各版本均具参考意义,如有歧义,以中文版本为准(但不排除适用法律的强制性规定)。

16. 适用法律与争议解决

16.1 适用法律。本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用澳大利亚新南威尔士州(New South Wales, Australia)的法律,并排除其法律冲突规则的适用。

16.2 友好协商。因本条款或本服务引起的或与之相关的任何争议,双方应首先本着诚信原则通过友好协商解决。

16.3 法院管辖。协商不成的,双方同意将争议提交澳大利亚新南威尔士州具有管辖权的法院解决,并不可撤销地接受该等法院的非排他性管辖。

16.4 法定权利保留。本条款中的任何内容均不排除、限制或影响任一方依澳大利亚适用法律(包括《澳大利亚消费者法》)所享有的、不可被合同排除的权利与救济。

17. 联系方式

如客户对本条款或本服务有任何疑问、意见,或需要向 XDRO 发出正式通知,可通过以下方式与 XDRO 联系:

运营主体:XDRO TECH PTY LTD(依澳大利亚新南威尔士州法律注册成立的企业)

电子邮箱:470786558zyf@gmail.com